Cancelamento e reembolso

Acesse Minha conta → Assinatura → Cancelar plano. O cancelamento é imediato no sistema e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Contas de negócio cancelam pelo painel da organização, na área de Plano.

Nas contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos da primeira cobrança, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral — desde que nenhum crédito tenha sido consumido. Se houver consumo parcial, devolvemos o valor proporcional aos créditos não utilizados.

• Créditos do ciclo permanecem disponíveis até o fim do período pago.
• Após o encerramento, créditos remanescentes expiram e não geram reembolso.
• Créditos de bônus, cortesia e indicação não são reembolsáveis em dinheiro.

No plano anual, o cancelamento após os 7 dias encerra a renovação e mantém o acesso até o fim da vigência contratada. Reembolsos proporcionais podem ser avaliados em casos de falha de prestação do serviço.

Agendamentos cancelados com mais de 24 horas de antecedência devolvem 100% dos créditos. Entre 24 e 4 horas, a devolução segue a política do parceiro. Ausência sem aviso (no-show) consome integralmente os créditos reservados.

Aprovado o reembolso, o valor é devolvido em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do emissor. Pedidos: suporte@miramais.com.br.